Banca di Cesena vuole sviluppare i rapporti con i propri
clienti in un'ottica di massima trasparenza, di fiducia e
di chiara informazione.
• PRINCIPALI DIRITTI DEL CLIENTE ( PDF - 115
KB)
LE GUIDE della BANCA d'ITALIA
Scarica le guide in formato PDF:
• GUIDA PRATICA AL CONTO CORRENTE
Il conto corrente in parole semplici ( 1,49 MB)
• GUIDA PRATICA AL MUTUO
Il mutuo per la casa in parole semplici (1,47 MB)
• GUIDA PRATICA ARBITRO BANCARIO FINAZIARIO
Conoscere l'Arbitro Finanziario e capire come tutelare i propri diritti (889 KB)
• AVVISO - Rilevazione dei tassi di interesse effettivi globali medi ai fini della legge sull'usura
Avviso in ottemperanza al Decreto del Ministero dell'Economia e delle Finanze del 29.08.2009. Istruzione applicative della Banca d'Italia.
- Avviso Tassi Usura
• INFORMATIVA AL PUBBLICO
Il Titolo IV “informativa al pubblico” della Circolare 263/06 della Banca d’Italia introduce l’obbligo di pubblicazione di informazioni riguardanti l’adeguatezza patrimoniale, l’esposizione ai rischi e le caratteristiche generali dei sistemi preposti all’identificazione, alla misurazione e alla gestione dei rischi di primo e secondo pilastro con l’obbiettivo di rafforzare la disciplina di mercato. L’informativa è organizzata in quadri sinottici (“tavole”), come previsto dall’allegato A del Titolo IV Sezione II della suddetta Circolare, ciascuno dei quali riguarda una determinata area informativa distinta fra:
• informazioni qualitative, con l’obiettivo di fornire una descrizione delle strategie, processi e metodologie nella misurazione e gestione dei rischi
• Informazioni quantitative, con l’obiettivo di quantificare la consistenza patrimoniale delle Banche, i rischi cui le stesse sono esposte, l’effetto delle politiche di attenuazione applicate.
• Scarica l'Informativa al pubblico
- Pillar III (710
KB) - Situazione al 31 dicembre 2009
- Pillar III (332
KB) - Situazione al 31 dicembre 2008
• RECLAMI
Andamento dei reclami nell'anno 2009
Nel corso del 2009 sono complessivamente pervenuti nr 20 reclami. In particolare cosė suddivisi:
- nr 4 conto corrente o deposito fiduciario
- nr 1 strumento di pagamento (bancomat, carta di credito,
bonifico, ...)
- nr 5 servizi investimento - CONSOB (INAP - mancata
informativa sui rischi)
- nr 1 servizi investimento - CONSOB (ALT - altro)
- nr 9 altro
a tutti si č dato corso alla risposta entro i termini di legge
Gli utenti possono trovare presso
le filiali il documento 'Principali diritti del cliente', le guide pratiche e i Fogli Informativi relativi ai prodotti in forma cartacea
e/o elettronica. |
