Banca di Cesena vuole sviluppare i rapporti con i propri clienti in un'ottica di massima trasparenza, di fiducia e di chiara informazione.

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• PRINCIPALI DIRITTI DEL CLIENTE ( PDF - 115 KB)
Il mutuo per la casa in parole semplici (1,47 MB)

• GUIDA PRATICA ARBITRO BANCARIO FINAZIARIO
Conoscere l'Arbitro Finanziario e capire come tutelare i propri diritti (516 KB)

• PROFILI DI OPERATIVITA' PER IL CALCOLO DELL'ISC PER I CONTI CORRENTI A CONSUMATORI
(148 KB)

• RILEVAZIONE DEI TASSI DI INTERESSE EFFETTIVI GLOBALI MEDI AI FINI DELLA LEGGE SULL'USURA (TEGM)
Avviso in ottemperanza al Decreto del Ministero dell'Economia e delle Finanze del 29.08.2009. Istruzioni applicative della Banca d'Italia. (73 KB)

• RECLAMI
Andamento dei reclami nell'anno 2009
Nel corso del 2009 sono complessivamente pervenuti nr 20 reclami. In particolare così suddivisi:
    - nr 4 conto corrente o deposito fiduciario
    - nr 1 strumento di pagamento (bancomat, carta di credito,
     bonifico, ...)
    - nr 5 servizi investimento - CONSOB (INAP - mancata
     informativa sui rischi)
    - nr 1 servizi investimento - CONSOB (ALT - altro)
    - nr 9 altro
a tutti si è dato corso alla risposta entro i termini di legge

Gli utenti possono trovare presso le filiali il documento 'Principali diritti del cliente', le guide pratiche e i Fogli Informativi relativi ai prodotti in forma cartacea e/o elettronica.